Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à iaaich.y@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

Après acceptation de la demande, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Aucun retour ne doit être expédié sans ces instructions.

État des articles retournés

L’article doit être renvoyé complet, non utilisé, propre et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible. Les produits scellés pour des raisons d’hygiène peuvent être exclus du retour après ouverture lorsque la réglementation l’autorise.

Frais de retour

Les frais de retour liés à une rétractation restent à la charge du client. Ils sont pris en charge par Youss Beauty lorsque l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Article endommagé ou incorrect

Contactez-nous rapidement après réception, avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l’emballage. Vos droits au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition. Le délai bancaire d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement de paiement.

Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être envoyée au plus vite à iaaich.y@hotmail.fr. L’annulation n’est plus garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.